PEDIDOS:
Pedido telefónico: 679 877 248. De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
Pedido por correo electrónico: en aldeacanaria@hotmail.com indicando nombre, dirección y pedido.
PRECIO Y PAGOS:
Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes. La venta al cliente de productos se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso. De no ser así, se ajustará cumpliendo la legalidad vigente. Los medios de pago posibles serán los determinados en cada caso y según las condiciones particulares aplicables. El pago de las cantidades referidas serán satisfechas con arreglo a los términos pactados y según las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, al contado. En caso de impago, se repercutirán todos los gastos ocasionados, tanto financieros como de cualquier otro tipo.
Formas de pago:
Transferencia bancaria: Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, deberá efectuar el pago en la cuenta indicada por LA ISLA SOSTENIBLE con el número de pedido como concepto. No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta, por lo que recomendamos que nos remita el justificante de la operación por correo-e.
Transcurrido el plazo de 10 días sin que la transferencia se haya realizado, el pedido se considerará cancelado.
Las posibles comisiones que los Bancos cobren por la realización de las transferencias por pagos de pedidos, corren a cuenta del cliente.
Al contado: en el momento de entrega de la mercancía por parte de nuestro personal.
Condiciones de envío:
Isla de Tenerife: transporte gratuíto para compras superiores a 25€ y máximo 300kg de peso. Si el pedido es inferior a 25€ o supera los 300kg de peso, consultar condiciones de transporte.
Días de Reparto: miércoles, jueves y viernes.
Resto de Islas:
Envío por mensajería o correo postal.
Coste de transporte: precio a consultar.
Dependiendo de las cantidades podemos hacer un descuento o incluir el transporte en el pedido para abaratar costes. (somos conscientes de nuestros problemas de insularidad).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. LA ISLA SOSTENIBLE puede ocasionalmente modificar los artículos de sus términos o condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, por lo que una vez efectuado dicho pedido, se entenderá que acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al sitio Web, usted se compromete a hacer un uso responsable del sitio Web y a respetar las Condiciones Generales.
La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. Los precios pueden así variar en función de las condiciones económicas, teniendo a los clientes informados puntualmente de las variaciones que se produzcan a través del sitio Web. En todo caso, se respetarán los precios fijados por las editoriales o proveedores como marca la ley vigente.
GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES :
Los clientes tienen un plazo de 8 días a partir de recibido el pedido para hacer sus reclamaciones por los defectos o daños del producto. Los pedidos se consideran en firme. Solo se aceptará la devolución en los siguientes casos:
1) Defectos en la fabricación.
2) Productos que contengan daños que no hubieren sido advertidos expresamente por La Isla Sostenible.
3) Si el material que el cliente recibe no corresponde con el solicitado en su pedido.
El procedimiento de la devolución será el siguiente:
1) Previo a la devolución se comunicará por correo impreso o correo electrónico el producto que se pretenda devolver, así como el número de pedido y fecha en que realizó la compra.
2) No se admitirá la devolución de productos que presenten daños atribuibles a una inadecuada manipulación por el comprador.
Una vez constatado el estado del producto, La Isla Sostenible procederá a su reposición..
En caso de devolución del pedido por parte de correos ó empresa de mensajería por causas ajenas a nuestra empresa, se deberá abonar de nuevo el importe del reenvío. Éstas causas pueden ser, entre otras: ausencia del destinatario en la entrega, dirección mal indicada en su formulario de pedido, teléfono erróneo como forma de contacto, no respuesta del destinatario a los avisos de correos o empresa de mensajería.